POTENCIANDO LOS SMARTER WORKSPACES EN EL MERCADO MULTISECTORIAL

La transformación digital ha influenciado a la mayoría de las organizaciones, permitiendo crear nuevos canales de interacción con el cliente. Lo digital, sin embargo, va más allá de ser un nuevo medio o canal. Ha desencadenado un nuevo paradigma que cambia las reglas de competencia, eliminando las barreras geográficas. El cliente ha cambiado sus expectativas y espera por defecto una inmediatez y personalización en los productos y servicios que consume.

Las empresas se han dado cuenta de que no es suficiente digitalizar su mostrador de negocio, o introducir más tecnología. Competir en este mercado pasa ineludiblemente por integrar lo digital en las operaciones de la empresa, en su back-office. Esto conlleva transformar al empleado y su entorno y rediseñar los espacios de trabajo, hacia lo que hemos denominado como Smarter Workspaces. En algunas empresas avanzadas ésta ha sido la segunda ola de digitalización, que ya han puesto en marcha.

Este informe identifica cinco acciones comunes a las que dirigir sus esfuerzos:
1# Un nuevo puesto flexible y móvil en el que la colaboración es un imperativo.
2# Un empleado empoderado con más autonomía, y una tecnología adaptada a sus necesidades.
3# Procesos digitales de principio a fin, sin cuellos de botella ni silos.
4# Sostenibilidad, fomentada desde la dirección como una nueva mentalidad, tanto en lo ambiental como en el negocio.
5# Una eficiencia que se apoya y mide en base al impacto en el negocio.

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